Как не терять лиды: 5 правил для отдела продаж

Мы посмотрели на десятки отделов продаж и увидели одно и то же: клиент оставил заявку, менеджер был занят, а через день клиент уже купил у конкурента.

1. Каждый лид — в CRM. Звонки, заявки с сайта и сообщения попадают в общий список автоматически, а не в блокнот менеджера.
2. Статус у каждого клиента. «Новый», «думает», «ждёт перезвона», «купил» — сразу видно, с кем работать сегодня.
3. Напоминания. Поставьте «перезвонить через 2 дня» — CRM поднимет клиента наверх списка в нужный момент.
4. Пропущенные звонки — первыми. Фильтр «пропущенные» показывает тех, кто звонил и не дозвонился.
5. Ежедневный отчёт. Короткий итог дня по клиентам, звонкам и продажам дисциплинирует лучше любых планёрок.