Частые вопросы

Как начать работу с BoosterCRM

Начать можно за несколько минут. Если хотите сначала посмотреть систему, откройте демо-версию: регистрация не нужна, достаточно войти с логином demo и паролем demo. В демо можно открыть карточки клиентов, задачи, отгрузки, склад и отчёты и понять, как всё устроено.

Когда будете готовы работать со своими данными, создайте аккаунт на бесплатном тарифе. Он бесплатен навсегда и включает один проект, до двух сотрудников, клиентов, задачи, календарь, документы и доступы. Устанавливать ничего не нужно: BoosterCRM работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне. Когда команда вырастет или понадобятся склад, продажи, телефония и маркетплейсы, можно перейти на помесячный тариф за 10 € в месяц или годовой за 100 € в год. Оплата за каждого сотрудника не взимается.

Насколько безопасно хранить данные в системе

Безопасность клиентской базы — один из главных вопросов при выборе CRM. В BoosterCRM данные хранятся на защищённом сервере в Европейском союзе. Соединение между браузером и сервером защищено протоколом HTTPS, а пароли сотрудников хранятся в зашифрованном виде.

Внутри компании доступ к информации тоже можно ограничить:

• роли администратора, модератора, сотрудника и заказчика задают общий уровень прав;
• каждому человеку можно открыть только нужные проекты и разделы меню;
• документы имеют собственные уровни доступа;
• логины и пароли в разделе доступов видят только те сотрудники, которым это разрешено.

Если вы перестанете платить за тариф, аккаунт перейдёт на бесплатный тариф, а данные сохранятся. Вам не нужно поддерживать собственный сервер, следить за обновлениями и защитой — этим занимается команда BoosterCRM. А когда сотрудник уходит из компании, достаточно закрыть ему доступ, и клиентская база останется у вас, а не в его личном телефоне.

Можно ли перенести данные из таблиц или другой CRM

Да. Большинство компаний приходят в BoosterCRM с базой клиентов в таблицах, старой CRM или просто в телефонах менеджеров. Клиентов и контакты можно завести в систему, а для склада предусмотрен импорт прайсов поставщиков, что упрощает загрузку товаров и остатков.

На годовом тарифе мы помогаем с переносом данных, а также с настройкой ролей и проектов под структуру вашей компании. Это удобно, если вы хотите быстро запустить систему и не тратить время команды на ручной перенос.

Перед переносом полезно навести порядок в исходных данных: убрать дубли, проверить номера телефонов, решить, какие статусы лидов и клиентов вы будете использовать и за какими менеджерами закрепить контакты. Если у вас несколько бизнесов или сайтов, заранее определите проекты — у каждого будут свои клиенты, задачи, доступы и отчёты. Такая подготовка занимает немного времени, но потом избавляет от путаницы.

Как работают телефония и мессенджеры

Модуль телефонии показывает журнал звонков прямо в карточке клиента: входящие, исходящие и пропущенные. Новые звонки появляются в списке без перезагрузки страницы, а каждый новый номер автоматически становится лидом, поэтому обращения не теряются.

Из карточки клиента можно в один клик перейти в Telegram, Viber или WhatsApp и продолжить разговор в удобном для клиента мессенджере. Номер копируется одним нажатием. Удобные фильтры показывают пропущенные звонки и клиентов, которым нужно перезвонить, а напоминания позволяют запланировать повторный контакт через день, неделю или месяц. Телефония и мессенджеры входят в помесячный и годовой тарифы.

Для руководителя это ещё и способ контроля качества: по истории звонков в карточке видно, когда с клиентом связывались в последний раз и кто из менеджеров это делал. Если клиент пожалуется, что ему не перезвонили, проверить это можно за несколько секунд. А модуль кликов и рекламы помогает связать звонки и заявки с их источником и понять, какой канал приводит клиентов.

На каких языках доступен интерфейс

Интерфейс BoosterCRM доступен на английском, русском и польском языках. Язык выбирается для каждого сотрудника отдельно, поэтому в одной команде один менеджер может работать на русском, а другой — на польском или английском. Это удобно для компаний, у которых сотрудники или проекты находятся в разных странах. Смена языка не влияет на данные: карточки клиентов, задачи и документы остаются общими, меняются только надписи интерфейса.

Какая поддержка предоставляется

Поддержка зависит от тарифа:

1. Бесплатный тариф подходит для самостоятельного старта: система простая, а демо-версия помогает быстро разобраться в разделах.
2. Помесячный тариф включает поддержку по электронной почте.
3. Годовой тариф даёт приоритетную поддержку, помощь с переносом данных, настройку ролей и проектов и ранний доступ к новым функциям.

Цены указаны без НДС, оплатить можно картой или по счёту. Если у вас остались вопросы, начните с демо-версии — она отвечает на многие из них нагляднее любого описания.